三星手機的用戶經常抱怨軟體支援較差，更真實的是，這家韓國公司比其競爭對手（例如 HTC 或華為）需要更長的時間來發布某些更新。當時該公司的行為非常惡劣 Galaxy 該公司似乎完全忘記了Note 4，因為有些更新甚至沒有發布，儘管用戶已經等待了幾個月。這種行為以及漫長的更新等待時間（有時甚至長達半年）現在已經讓荷蘭的客戶失去了耐心。
居住在荷蘭的不滿客戶對三星提起訴訟，指責其疏忽。他們聲稱該公司不會在給定的日曆年為大多數設備提供更新，也不會告知用戶何時以及是否應該期待更新。據當地消費者協會稱，用戶資訊不充分這一事實損害了該公司的聲譽，該公司目前正在尋找方法來維持其市場領導者的地位。受影響的客戶還要求三星開始告知用戶個別產品的軟體支援需要等待多長時間，並要求該公司告知系統中存在嚴重的安全缺陷 Android.
研究顯示，高達 82% 的三星裝置在過去一年中沒有收到更新，只有 18% 收到了更新版本的系統。另一方面，值得注意的是，82% 的手機中有很大一部分是低階手機，它們沒有足夠好的硬體來接收最新版本的作業系統 Android。然而，三星希望在這裡帶來一些新功能，例如指紋感應器、Samsung Pay 支援或更好的相機。
*來源： Tweakers.net
