據報道，一群波蘭客戶正在考慮就三星柔性手機的耐用性提起集體訴訟。超過 1100 位舊款系列車主 Galaxy Z Fold 和 Z Flip 在 Facebook 上分享了他們的抱怨，並分享了他們對這家韓國巨頭的客戶支援和服務的體驗。他們中的大多數人都不是很高興。
波蘭舊款三星可折疊智慧型手機的用戶抱怨幾個問題。其中之一是，隨著時間的推移，柔性顯示器上的保護膜可能會損壞。另一個原因是三星服務中心不太願意承擔責任並提供幫助，除非透過負面的社群媒體貼文向他們施加壓力。
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這家韓國巨頭駐波蘭的發言人表示，如果柔性顯示器上的保護膜脫落或損壞，“我們要求客戶立即前往我們的授權服務中心，並在保固期內免費更換。”補充一下，三星拼圖的保固期為一年。根據波蘭網站報道 安裝引述上述 Facebook 群組稱，一些客戶在相對較短的時間內獲得了保固期內的免費顯示器更換。然而，其他人就沒那麼幸運了，被拒絕了。是否是因為他們自己移除了薄膜還不清楚。
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然而，即使是那些被認為修復了問題的客戶也表示，整個體驗給他們留下了苦澀的回味。他們越來越意識到這些設備的脆弱性，有些人正在考慮出售它們，因為他們擔心再次受到損壞。自 2019 年以來，三星已售出數百萬部柔性手機，大多數客戶似乎對他們加入這個不斷成長的智慧型手機市場的決定感到滿意。然而，這家韓國巨頭銷售的拼圖越多，對柔性面板耐用性的抱怨就越多。有時這是由於使用者錯誤造成的，有時是故意去除保護膜的。但也有一些客戶只是運氣不好，儘管他們很好地保養了自己的設備，但還是出現了硬體故障。
所以箔紙和顯示器之間的覆蓋層在折疊 2 處對我來說破裂了，我不得不說我很高興我不住在波蘭.. 😀
對捷克共和國的三星服務感到滿意。由於手機的顏色，維修時間較長。但據稱除了主機板之外，所有東西都被更換了。
我有一台三星 Z Flip 3，我已經處理過兩次貼膜問題了。第一次是六個月後，第二次是一年後。他們在三星服務中心透過貼上新箔片在大約一個小時內解決了這個問題。但他們說不在保固範圍內，每次維修都是我付費的。我不想再買這麼貴的手機了。另外，你必須在那裡有箔片，但你自己付錢，即使它是從工廠粘上去的。
我已經翻蓋了 9 個月，上週顯示器開始在彎曲處漏水 - 除此之外，三星服務不承認保固並銷毀了 11 的維修。我正在考慮把他趕出去。這款手機在使用期間每月花費我 3 克朗——昂貴的笑話。
我的 Fold 2 在彎曲處破裂，儘管有保修，但服務部門並未認可該索賠。他們說苔蘚。損壞，他們發送了一張金屬側划痕的照片，該划痕已經存在了四分之一年……所以我看不出波蘭和捷克服務之間有太大區別。
手機只要有一點刮痕，就已經有機械損壞，不予保固。這部電影將持續大約 6 個月，然後我必須將其發送到服務中心並支付更換費用……事情就是這樣。另一方面，它是我用過的最好的手機，我對它很滿意。
我對那部手機非常非常小心。我把它放在家裡。我盡可能少地彎曲它。有一天早上，我敲擊顯示屏，它是黃色的，燈光很暗，然後它就亮了。 car從上到下都是ky。直到我付了400歐元維修費後他們才承認投訴。我買了一個月後就發生了這種事。他們從來沒有掉下來，我只是沒有做任何事情。這讓我很痛苦。這樣一部昂貴的手機，我對此無能為力。
為什麼要買這個？！
大家都知道，第一代離抓蒼蠅還很遠，但人們還是要抱怨，因為他們必須有額外的東西。對於這類新技術，我會讓他們簽字表示，他們將自行承擔更高維修成本的風險進行測試。
我有一台ZFold3，使用了大約半年之後，我的內部顯示器就融化了，當然，服務人員沒有認可這一說法，並告訴我，這是我自己透過不專業的設備操作造成的，所以我永遠不會使用帶有ZFoldXNUMX 的手機。又是柔性顯示器！！！
是的，我一直在這裡閱讀發生在我身上的相同損壞，服務發現有划痕，但不承認索賠