建議 Galaxy A和M對於三星來說是一個巨大的成功。這些型號已在全球售出數百萬台，並且在新興市場尤其成功。顧客讚賞其功能和非常好的性價比。然而，現在有報道稱，某些型號 Galaxy A 和 M 遇到了一個神秘的問題，導致它們「凍結」並自動重新啟動。
主要來自印度的報告表明，這些問題經常發生，導致相關設備幾乎無法使用。一些用戶還報告說，他們的設備陷入了重啟循環——他們無法通過三星標誌。
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在三星印度的官方論壇上，幾個月前就開始出現這些問題的報告。三星尚未對此事發表評論，因此尚不清楚這是硬體還是軟體問題。無論如何，有一個共同點——所有有問題的設備都配備 Exynos 9610 和 9611 晶片組。但是，尚不清楚這一事實是否與這些問題有關。到目前為止，印度境外還沒有類似問題的報道。
問題設備的所有者將其帶到三星服務中心後被告知必須更換主機板，費用約為 2 捷克克朗。可以理解的是，許多人不願意支付這樣的金額，因為這個問題並不是他們自己造成的。
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