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真正的、在全世界擁有優質產品的三星是在九十年代上半葉伴隨著管理層的變動而誕生的。當時,三星創辦人的第三個兒子李健熙成為了管理階層的負責人。他對製成品的看法進行了根本性的改變——品質應該是最重要的參數。

然而,向新理念的過渡絕非易事,由此產生的檢查常常讓新主管感到沮喪。為了讓三星徹底遠離大量生產廉價低品質的產品,並優先考慮質量,李健熙決定在人們眼前銷毀大量製造的電話、電視、傳真和其他技術。2000名員工——除了公司董事會,他還拿著大錘子。

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