幾週前，三星為所有用戶發布了新的安全指南 Galaxy 捷克共和國的 Note7 包含原始設備和替換設備。三星強烈敦促客戶停止使用該手機、備份資料並關閉設備。
三星電子已確認，它正在與該地區的所有業務合作夥伴合作推出更換計劃，客戶將能夠交換他們的產品 Galaxy 註7為 Galaxy S7，可能 Galaxy S7邊緣。同時，客戶將可以使用支付的差價來購買其他型號，或獲得全額退款 Galaxy 註7.如果他們在預購活動中收到了手機的 VR 眼鏡等，他們將被保留，以感謝您造成的麻煩。
全部 informace 有關交換計劃如何進行的資訊將在網站上提供 www.samsung.cz.
致每一位業主 Galaxy Note7 將提供以下選項之一：
- 設備更換 Galaxy 註7為 Galaxy S7或 Galaxy S7 Edge 支付差額
- 支付收購的全額款項 Galaxy Note7
三星電子捷克和斯洛伐克公關經理 Ondřej Koubek 表示：
“我們的絕對首要任務是客戶的安全。因此，各位業主 Galaxy 我們強烈敦促Note7用戶停止使用這些設備，備份資料並關閉設備。我們真的非常抱歉，我們沒有達到客戶對三星品牌的期望的高標準。我們非常感謝大家的耐心等待，並對給您帶來的不便表示歉意。”
「我們現在正在與所有相關當局共同努力解決這一問題。但同時，我也非常重視啟動交換計劃，以便盡可能快速有效地退回或交換所有設備 Galaxy Note7 從而最大限度地降低了我們客戶的風險。如有任何疑問，您可以聯絡我們的資訊專線 800，我們很樂意為您提供幫助。”
