在有人閱讀其條款和條件後，三星需要做出一些解釋，聲稱智慧電視可以竊聽您並將這些資料發送給第三方，因此您不應該在他們面前談論私人事情。這引起了電視用戶（不僅是他們自己）的憤怒，他們不喜歡智慧電視擁有奧威爾《1984》中的那些野心。因此，該公司澄清說，它的電視不會聽你說話，只會對某些短語做出反應與語音控制有關。她也強調，如果您擔心的話，可以隨時關閉語音功能。
三星也表示，這些數據是安全的，未經三星許可，任何人都無法存取這些數據。然而，Pen Test Partners 的安全專家 David Lodge 指出，雖然資料可能儲存在安全伺服器上，但發送時根本沒有加密，第三方可以隨時存取。網路上的語音搜尋以及電視的 MAC 位址和系統版本都會傳送到 Nuance 進行分析，然後 Nuance 的服務會將語音轉換為您在螢幕上看到的文字。
但是，發送是透過連接埠 443 進行的，不受防火牆保護，且資料未使用 SSL 加密。這些只是 XML 和二進位資料包。與發送的資料類似，接收的資料沒有以任何方式加密，並且僅以任何人都可以讀取的明文形式發送。例如，透過這種方式，它可以被濫用來監視人們，駭客還可以遠端修改網路搜索，從而透過搜索機密地址來危及用戶的團隊。他們甚至可以保存您的語音命令，只需解碼聲音並透過播放器播放即可。
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