ACS，即對美國客戶滿意度的調查，也準備了2014年底客戶對各個品牌的滿意度評估。智慧型手機是一個特殊類別，其滿意度比以往任何時候都受到更多監控。在這裡，世界特別關注兩個頂級品牌：三星和 Apple幾年來，他們一直是主要競爭對手，直到現在，三星似乎仍將落後於蘋果很長一段時間。
但今年情況發生了變化，ACSI 調查結果顯示，客戶對三星智慧型手機的滿意度高於手機 iPhone迄今為止，它被認為是智慧型手機的黃金標準。這裡的差異令人驚訝，三星客戶的滿意度年增了 11%，而蘋果客戶的滿意度下降了 4,8%。去年也出現了下降，下降了 2,5%，而三星則成長了 6,6%。但 iPhone 滿意度下降的背後原因是什麼？也許應該歸咎於他們周圍發生的事情太多 iPhone 近年來，光是今年就出現了很多問題 - 彎曲、記憶、突出的攝影機也受到了很多批評，除此之外，使用某些部件時可以聽到咔嗒聲也沒有問題 iPhone 6秒。
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